개인정보처리방침 - 오케이문자

주식회사 제이와이소프트(서비스명: 오케이문자, 이하 '회사')는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전기통신사업법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
1. 회원 가입 및 관리: 회원 가입의사 확인, 본인 식별·인증, 1인 1계정 유지 및 중복가입 방지, 회원자격 유지·관리, 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리
2. 서비스 제공: 문자메시지(SMS/LMS/MMS) 발송 서비스 제공, 발신번호 사전등록 및 사용권한 확인, 요금 결제·정산, 발송 결과 조회 및 이력 제공
3. 불법스팸 및 발신번호 변작 방지: 전송자격인증기준에 따른 로그인 다중인증·발송 추가인증, 발송 내용 검수, 이상징후 모니터링, 불법스팸 신고 처리 및 이용제한, 관계기관 대응
4. 민원 처리 및 분쟁 해결: 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 처리결과 통보, 기록 보존

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

1. 회원가입 시 (필수): 아이디, 비밀번호, 성명, 휴대전화번호, 이메일, 본인확인기관(NHN KCP)이 제공하는 본인확인정보(CI/DI, 생년월일, 성별, 통신사)
2. 회원가입 시 (선택): 회사명, 부서, 회사전화번호, 주소
3. 발신번호 등록 시: 발신번호, 통신서비스 이용증명원, (법인·타인 명의 번호의 경우) 사업자등록증, 재직증명서, 위임장 등 사용권한 증빙서류
4. 서비스 이용 시: 문자 발송 내역(발신번호, 수신번호, 발송 일시, 내용, 결과), 결제·충전 내역(주문번호, 승인번호, 결제수단, 금액, 일시)
5. 자동 수집: 접속 IP, 접속 일시, 브라우저 정보, 로그인·본인인증·추가인증 기록, 서비스 이용기록, 쿠키
6. 수집 방법: 홈페이지 회원가입 및 서비스 이용, 본인확인기관 연동, 증빙서류 업로드, 고객센터(전화·이메일) 상담

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

1. 회사는 법령에 따른 보유기간 또는 이용자로부터 동의받은 보유기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
2. 회원정보: 회원 탈퇴 시까지. 다만, 불법스팸 전송·발신번호 변작으로 이용정지 또는 계약해지된 경우 재가입 제한을 위하여 성명, 생년월일, 전화번호, 정지·해지 사유를 1년간 보관합니다.
3. 전송자격인증기준에 따른 기록: 접속(로그인) 기록, 본인인증·추가인증 기록, 발신번호 등록·변경·삭제 이력 및 증빙서류, 문자 발송 이력, 결제 이력, 발송 차단·보류 및 조치 기록은 1년 이상 보관합니다.
4. 관계 법령에 따른 보관
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 통신사실확인자료(접속 로그, IP 등): 3개월 이상 (통신비밀보호법)
- 전자금융 거래에 관한 기록: 5년 (전자금융거래법)

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 제1조의 목적 범위에서만 처리하며, 다음의 경우를 제외하고는 제3자에게 제공하지 않습니다.
1. 이용자가 사전에 동의한 경우
2. 문자메시지 전송을 위하여 상위 문자중계사업자 및 이동통신사에 발신번호, 수신번호, 메시지 내용을 전달하는 경우
3. 불법스팸·발신번호 변작 등과 관련하여 방송미디어통신위원회, 한국인터넷진흥원(KISA) 등 관계기관이 관련 법령에 따라 자료 제출을 요청하는 경우
4. 불법스팸 전송으로 이용정지·계약해지된 이용자 정보를 스팸 전송자 적발 및 감축 목적으로 한국정보통신진흥협회 등에 제공하는 경우(이용약관 제33조)
5. 법령의 규정에 의거하거나 수사기관의 적법한 절차에 따른 요청이 있는 경우

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 위탁계약 시 개인정보 보호 관련 법령 준수, 재위탁 제한, 관리·감독 등을 규정하고 있습니다.
- 본인확인(휴대폰 본인인증): NHN KCP 주식회사
- 결제대행(카드·계좌이체 등): [결제대행사(PG) 명칭]
- 문자메시지 전송(중계): 스탠다드네트웍스, 테닉스 등 상위 문자중계사업자
- 서버 호스팅(클라우드): Amazon Web Services(서울 리전)
- 보안 및 접근제어(CDN·WAF): Cloudflare, Inc.

제6조 (개인정보의 파기)

1. 회사는 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.
3. 법령에 따라 보존하여야 하는 정보는 별도의 데이터베이스로 분리하여 보존기간 동안만 보관합니다.

제7조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)

1. 이용자는 회사에 대하여 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 홈페이지 회원정보 수정 화면, 고객센터 전화 또는 이메일을 통해 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
3. 다만, 서비스 관리 및 관련 법령상 보존이 필요한 정보(아이디, 본인확인정보, 발송 이력 등)는 정정·삭제가 제한될 수 있습니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 직원의 최소화 및 접근권한 관리, 정기 교육
2. 기술적 조치: 비밀번호 암호화 저장, 로그인 다중인증 및 발송 추가인증, 네트워크 방화벽(클라우드 보안그룹·WAF)에 의한 접근통제, 국외 IP 접속 차단, 접속 및 처리 기록의 보관·점검(월 1회 이상), 백업
3. 물리적 조치: 클라우드 데이터센터의 물리적 접근 통제, 사무실 출입 통제

제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

회사는 로그인 상태 유지 등 서비스 제공을 위하여 쿠키를 사용합니다. 이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제10조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 관련 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자: 유유희 (대표이사)
- 전화: 010-4910-3848
- 이메일: [email protected]
- 고객센터: 1668-0229

제11조 (권익침해 구제 방법)

이용자는 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
- 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 1301)
- 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 182)

제12조 (개인정보처리방침의 변경)

이 개인정보처리방침은 2026년 10월 12일부터 적용되며, 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 변경사항의 시행 7일 전부터 홈페이지 공지사항을 통해 고지합니다.
- 공고일자: 2026년 10월 12일
- 시행일자: 2026년 10월 12일